< Revenir à la page des Postes à pouvoir

TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

Contrat

CDI TEMPS PLEIN – prise de poste dès que possible.

Poste basé au 12 Quai Antoine 1er à MONACO (98000).

missions

Rattaché(e) au pôle Support, vous assurerez l’assistance et le support technique de Niveau 1 auprès des utilisateurs du Cabinet . A ce titre, il vous incombera notamment, mais non limitativement :

de répondre aux sollicitations des utilisateurs (par téléphone, mails et outils de ticketing);
d’identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de Niveau 1;
de créer, suivre et clôturer les tickets d’incidents dans l’outil de gestion (ITSM);
d’installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels;
d’assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques;
accompagner les utilisateurs et rédiger les procédures / documentations ;
de remonter les dysfonctionnement récurrents;
de contribuer à l’amélioration des processus de support.

PROFIL

De formation BTS/DUT Informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie en support technique.

Vous maitrisez impérativement la suite Office 365 et les outils informatiques.

Vous avez des connaissances en réseau (TCP/IP, LAN/WAN).

Vous savez communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre pédagogie et votre réactivité.

Vous faites preuve d’organisation et d’efficacité.

Nos offres d'emploi actuelles